Mercadeo: Por y para clientes

Authors

  • Patricia Dueñas-Castell

Abstract

El artículo hace referencia al concepto de mercadeo que se maneja en la actualidad, el cual después de haber sido categorizado como una dependencia, trasciende para proyectar una filosofía de empresa orientada a crear confianza, satisfacción y fidelidad tanto interna como externa.

 

PALABRAS CLAVES:

Atención, cliente, fidelización, marketing y satisfacción.

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References

Ries, A. & Trout, J. (1993). Las 22 leyes inmutables del marketing. México: McGraw-Hill.

Sierra, G. (1997). Mercadeo turístico: estructura conceptual. Cartagena de Indias: El autor.

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How to Cite

Dueñas-Castell, P. (2017). Mercadeo: Por y para clientes. REVISTA ADELANTE-AHEAD, 1(1). Retrieved from http://ies.unicolombo.edu.co/index.php/adelante-ahead/article/view/7

Issue

Vol. 1 No. 1 (2010)

Section

Investigaciones Académicas

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